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Sección 2 – Condiciones generales
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Sección 3 – Exactitud, exhaustividad y actualidad de la información
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Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar los productos ofertados (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.
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Sección 5 – Productos o servicios
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Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.
Todos los productos son sujetos a disponibilidad. Las imágenes de los banners son ilustrativas. Estos términos legales cubren todas las publicaciones hechas en todos los medios.
Todas las promociones no son acumulables con otras promociones. Aplican hasta agotar existencias.
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No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.
UPS INGENERIA se compromete a proporcionar los mejores productos que cumpla con nuestros estándares de calidad, así como cumplir con la más alta seguridad eléctrica y los requisitos reglamentarios aplicables relacionados.
En el caso de que alguno de nuestros productos no cumpla con los más altos estándares, no nos hacemos responsables de los daños resultantes de la falta de uso o defecto de los productos, y se retirará el producto de nuestro mercado de inmediato.
Sección 6 – Exactitud de facturación e información de cuenta
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
Los precios pueden variar sin previo aviso debido a factores externos: devaluaciones monetarias, alteraciones drásticas en el tipo de cambio (dólar), entre otras.
En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarle poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido.
Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones, en la sección 18 de este documento.
Sección 7 – Herramientas opcionales
Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros a los cuales no monitoreamos y sobre los que no tenemos control ni entrada.
Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas proporcionadas por terceras partes.
Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio bajo tu propio riesgo y discreción y debes asegurarte de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de terceros.
También es posible que, en el futuro, te ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.
Sección 8 – Enlaces de terceras partes
Cierto contenido, productos y servicios disponibles pueden incluir material de terceras partes.
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Sección 9 – Comentarios de usuarios, captación y otros envíos
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El usuario acepta que sus comentarios no violarán los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Asimismo, acepta que sus comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u otro programa maligno que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea legítima, o engañar a terceras partes o a nosotros en cuanto al origen de tus comentarios. usted el único responsable por los comentarios que hace y su precisión. No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por usted o cualquier tercer parte.
Sección 10 – Información personal
Su presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad.
Sección 11 – Errores, inexactitudes y omisiones
De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu orden).
No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en el servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe ser tomada para indicar que toda la información en el servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificado o actualizado.
Sección 12 – Usos prohibidos
En adición a otras prohibiciones como se establece en los términos de servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado u otros sitios de Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.
Sección 13 – Exclusión de garantías; limitación de responsabilidad
No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o confiables.
Acepta que de vez en cuando podemos quitar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.
Acepta expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo su propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del servicio son (salvo lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados «tal cual» y «según esté disponible» para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.
En ningún caso UPS INGENIERIA, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos departamentos y municipios no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales departamentos y municipios, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.
Sección 14 – Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne UPS INGENIERIA y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las condiciones de servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
Sección 15 – Divisibilidad
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas condiciones de servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos términos de servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
Sección 16 – Rescisión
Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Estas condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos términos de servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que ha fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas condiciones de servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negar el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte de este).
Sección 17 – Acuerdo completo
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estas condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los términos de servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.
Sección 18 – Política de devoluciones
Plazo
Disponemos de un plazo para devoluciones de a partir de la fecha en que la empresa transportadora entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los plazos establecidos, a través de nuestro electrónico en el cual debe estar el nombre de la empresa, especificando el equipo que compró, fecha de compra, que pasó con el equipo, razón por la cual quieren devolverlo y evidencia gráfica, ya sea por medio de una foto o video que muestre el daño presentado.
Condiciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
PARA UPS PEQUEÑAS TIPO INTERACTIVAS HASTA 2000VA:
- Asegurarse de no sobrecargar el equipo más allá de la capacidad máxima que este puede soportar.
- Asegurarse de no conectar equipos no permitidos como, por ejemplo: impresoras (sobre todo impresoras láser) y otro tipo de aparatos eléctricos como, sopladoras, aspiradoras, etc.
PARA UPS MEDIANA TIPO ONLINE DESDE 1KVA HASTA 3KVA:
- Asegurarse de no sobrecargar el equipo más allá de la capacidad máxima que este puede soportar.
- Asegurarse de no conectar equipos no permitidos como, por ejemplo: impresoras láser y otro tipo de aparatos eléctricos como, sopladoras, aspiradoras, etc.
PARA UPS ONLINE 6KVA HASTA 10KVA:
- Las instalaciones eléctricas del equipo deben cumplir la normatividad RETIE vigente.
- La instalación del equipo debió haber sido realizada por personal técnico calificado.
- En el tablero de alimentación del equipo debe existir un supresor de transientes (DPS).
- Asegurarse de no conectar equipos no permitidos como, por ejemplo: impresoras láser de gran formato y otro tipo de aparatos eléctricos como, sopladoras, aspiradoras, etc.
PARA BATERÍAS:
- No debe presentar evidencias de golpes recibidos (que la hayan dejado caer).
- Que no haya sido expuesta a una temperatura de operación mayor a 27 grados.
- Las condiciones de carga deben ser óptimas, es decir, que el cargador del equipo se debe encontrar operando correctamente y no deben haber señales de baterías infladas por mala operación del cargador. .
Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de las siguientes maneras:
Procedimiento
Nota: no se hacen devoluciones de dinero, solo se cambia el producto por uno en buenas condiciones.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN POR COMPRA DE UPS INTERACTIVA HASTA 2000VA:
- Solicitar la devolución dentro del plazo establecido por correo electrónico en el cual debe estar el nombre de la empresa, especificando el equipo que compró, fecha de compra, que pasó con el equipo, razón por la cual quieren devolverlo y evidencia gráfica, ya sea por medio de una foto o video que muestre el daño presentado.
- Se manda un correo de confirmación o negación de la solicitud en un plazo máximo de 48 horas, esto dependiendo de la información suministrada en el correo enviado por el cliente.
- El cliente debe enviarnos el producto en cuestión para ser revisado por nuestro equipo de soporte técnico.
- Una vez verificado que los daños sean problema de nuestro producto y no por desconocimiento o mal uso del cliente, se hará el envío del producto nuevo en buenas condiciones en un plazo máximo de 7 días.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN POR COMPRA DE UPS ONLINE DE 1-10KVA:
- Solicitar la devolución dentro del plazo establecido por correo electrónico en el cual debe estar el nombre de la empresa, especificando el equipo que compró, fecha de compra, que pasó con el equipo, razón por la cual quieren devolverlo y evidencia gráfica, ya sea por medio de una foto o video que muestre el daño presentado.
- Se manda un correo de confirmación o negación de la solicitud en un plazo máximo de 48 horas, esto dependiendo de la información suministrada en el correo enviado por el cliente. En caso de confirmación, se realizará una llamada por parte de nuestro personal técnico con el fin de solucionar el inconveniente vía telefónica.
- Si se constata el daño por medio telefónico, se agendará una visita técnica para solucionar los inconvenientes presentados.
- En caso de que los inconvenientes presentados no se puedan solucionar por medio de nuestro soporte técnico en la visita, se cambiará el equipo por uno en buen estado.
*Nota: la visita se hace en el territorio nacional siempre y cuando el equipo esté dentro de la garantía, se exceptúan ciudades como San Andrés, Leticia, Puerto Inírida, Mitú, y otras de difícil acceso.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN PARA BATERÍAS:
- Solicitar la devolución dentro del plazo establecido por correo electrónico en el cual debe estar el nombre de la empresa, especificando la referencia de la batería que compró, fecha de compra, cuál es el inconveniente que presenta la batería, razón por la cual quiere devolverla y evidencia gráfica, ya sea por medio de una foto o video que muestre el daño presentado.
- Se realiza una llamada de vuelta para constatar el problema especificado en el correo electrónico.
- Si se verifica por medio telefónico que la batería presenta problemas ajenos a su normal uso (remitirse a la sección 18, condiciones de garantía), el cliente envía primeramente la batería y se le devolverá una nueva a cambio en un plazo máximo de 7 días.
Productos que aplican
UPS interactivas hasta 2000VA, UPS online hasta 10KVA y Baterías.
Costos de envío
El cliente corre con los costos de envío para la devolución, la empresa correrá con los gastos de envío de devuelta del equipo o la batería.
Una vez recibido el equipo (UPS interactiva hasta 2000VA) y/o la batería en nuestro laboratorio y se constate que estos no tenían ningún problema de fábrica, y que el problema era del cliente, se devolverá el mismo equipo y/o batería y el comprador deberá correr con todos los gastos de envío realizados.
Sección 19 – Ley
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Sección 20 – Cambios en los términos de servicio
Puedes revisar la versión más actualizada de los términos de servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio web o el servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.
Sección 21 – Información de contacto
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a info@upsingenieria.com.
Siempre visualizar y leer detenidamente la ficha técnica de cada producto antes de realizar su compra, UPS INGENIERIA LTDA Siempre enviara el producto que esté en la ficha técnica y descripción de la publicación
Última actualización de este documento de términos y condiciones: 23/09/2022
